Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Calinou Bébé

Chez Calinou Bébé, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d'achat agréable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement pour garantir votre satisfaction.

1. Garantie de 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner un produit qui ne répondrait pas à vos attentes. Si vous changez d’avis ou si l'article présente un défaut, nous vous rembourserons ou échangerons le produit selon votre préférence.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit répondre aux conditions suivantes :

• L’article doit être dans son état original et non utilisé.
  
• L'emballage d'origine doit être intact (si applicable).
  
• Vous devez fournir une preuve d'achat (facture, email de confirmation de commande, etc.).
• Les produits qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas acceptés.

3. Procédure de Retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez-nous par email à info@calinoubebe.com pour nous faire part de votre demande de retour.
• Indiquez votre numéro de commande, la raison du retour et si vous préférez un remboursement ou un échange.
• Nous vous enverrons les instructions détaillées pour renvoyer l'article. Les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et que nous aurons validé sa conformité aux conditions de retour, nous procéderons à un remboursement complet sur le mode de paiement d'origine. Le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné.

5. Échanges

Si vous préférez un échange (par exemple, pour une taille différente ou un autre produit), nous serons heureux de vous l'envoyer une fois l'article retourné validé. Les frais de livraison pour l'échange peuvent être à votre charge, selon les circonstances.

6. Exceptions

Certains articles sont non remboursables ou non échangeables, tels que :

• Produits personnalisés ou sur commande spéciale.
• Articles ouverts, utilisés ou endommagés.

7. Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez initier une demande de retour, n’hésitez pas à nous contacter par email à info@calinoubebe.com.

Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vous soyez satisfait de votre achat !